Início Regulação Rotulagem Auditoria à Rotulagem de Energia Elétrica - 2021

Auditoria à Rotulagem de Energia Elétrica - 2021

​​​​A EDA, através de auditoria interna, procedeu à verificação do cumprimento das suas obrigações sobre a informação a prestar aos consumidores relativamente à origem da energia consumida na Região Autónoma do Açores e aos impactos ambientais da sua produção.

A auditoria, em conformidade com as regras de notação pré-estabelecidas, obteve a classificação “BOM" e permite concluir que o processo de rotulagem é eficaz, conforme  requisitos da Diretiva nº 16/2018, da Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos. Não obstante, foram identificadas uma constatação de risco médio e  três oportunidades de melhoria relacionadas com tratamento de dados, sem impacto na informação veiculada ao consumidor, e com fragilidades na forma comunicacional da empresa.

A EDA está comprometida com a implementação das melhorias e, tendo em consideração os investimentos em curso no âmbito do processo comercial, espera dentro do período de um ano conseguir alcançar esses objetivos.



​​
Send Us Feedback 
Livro de Reclamações
On-line

Permite aos consumidores apresentar reclamações e submeter pedidos de informação.

www.livroreclamacoes.pt
Fale connosco 
Fale connosco

Tem alguma dúvida? Contate o Call Center.
Ligue para 800 20 25 25 ou
envie email para comercial@eda.pt

​​ Pedidos e Sugestões 
Pedidos e Sugestões

Obtenha uma informação, formule um pedido ou envie uma sugestão.

Preencha o formulário
​​ Trabalhe connosco 
Trabalhe connosco

Conheça as nossas vagas e candidate-se a trabalhar connosco.

Clique Aqui
​​
Visitas de Estudo 
Visitas de Estudo

Pretende conhecer os nossos centros produtores?

Agende a sua visita